Organisationsentwicklung

KONFLIKTBERATUNG IM BERUFLICHEN BEREICH

Konflikte zwischen Menschen im beruflichen Kontext zu klären, ist ein Handwerk, das man erlernen kann. Die von Dr. Christoph Thomann entwickelte Methode der KLÄRUNGSHILFE zeigt dem Moderator bzw. der Moderatorin eine klare Struktur und einen schrittweisen, aufeinander abgestimmten Prozess. Damit hat er den Über blick im Klärungsprozess und kann schwierigen Gefühlen der Konfliktparteien den nötigen Raum geben, damit diese verständlich werden und abebben können.

Klärungshilfe anwenden heißt:

• Unangenehme zwischenmenschliche und sachliche Probleme ansprechen und klären
• Im Idealfall die bestehende Distanz zwischen den Konfliktparteien überbrücken
• Vergangenheit verstehen – Gegenwart klären – Zukunft planen

In diesem Seminar werden die einzelnen Schritte der „Klärungshilfe“ im beruflichen Kontext vorgestellt und praktisch geübt. Neben dem Kennenlernen dieser Schritte und ihren Schwerpunkten, lernen Sie explizit das Dialo­gisieren und Doppeln. Profundes Erfahrungswissen der Trainerinnen runden den Workshop ab.